ANTES DE PREENCHER O PEDIDO,
LEIA ATENTAMENTE O CONTRATO E OS TERMOS DO
SERVIÇO
A 3W Design e Tecnologia
oferece serviços de hospedagem compartilhada.
Tem a responsabilidade de proteger cada cliente
e lhes proporcionar os melhores serviços
possíveis. As diretrizes seguintes foram
projetadas para assegurar a qualidade de nossos
serviços.
I - FICA VEDADO
AO CONTRATANTE:
a) transmitir
ou armazenar qualquer informação,
dado ou material que viole qualquer lei federal,
estadual ou municipal, de seu país de
origem ou norte-americanas;
b) disponibilizar ou armazenar quaisquer materiais
com direitos reservados, de propriedade intelectual
ou com copyright, incluindo MP3, MPEG, ROM
ou
emuladores ROM, vídeos, animes, distribuição
ou divulgação de
senhas para acesso de programas alheios, difamação
de pessoas ou negócios, alegações
consideradas perigosas ou obscenas, protegido
por segredo de Estado ou outro estatuto legal;
c) promover ou prover informação
instrutiva sobre atividades ilegais, que promovam
ou induzam dano físico ou moral contra
qualquer grupo ou indivíduo;
d) disponibilizar, utilizar ou armazenar qualquer
material que explore, de alguma forma, crianças
ou adolescentes
menores de 18 anos de idade;
e) disponibilizar, utilizar ou armazenar qualquer
material de conteúdo grotesco ou ofensivo
para a comunidade
Web, que pode incluir, mas não se limitando
a isso, fanatismo, racismo, ódio ou profanação;
f) transmitir, armazenar ou divulgar qualquer
material relacionado a hacking/cracking ou pornografia
infantil,
incluindo links para outros sites com conteúdos
desse tipo. A CONTRATADA será o unico
árbitro na avaliação do
que constitua violação desta
medida;
g) enviar abusiva e generalizadamente e-mails,
ou enviá-los sem solicitação
do(s) destinatário(s), partindo de um
servidor nosso. Nossos servidores são
monitorados 24 horas por dia quanto à
utilização de SMTP. Para entender
bem a nossa política, caracterizamos
como SPAM um único e-mail não
solicitado de propaganda ou divulgação
que seja
enviado a mais de 5 endereços de uma
só vez;
h) enviar abusiva e generalizadamente e-mails,
ou enviá-los sem solicitação
do(s) destinatário(s), partindo de
qualquer outro servidor, externo à rede
com a intenção de promover
qualquer domínio hospedado nos servidores
da CONTRATADA, ou cujo e-mail de
retorno pertença a
um domínio hospedado nos servidores
da CONTRATADA;
i) enviar mais de 1000 e-mails por dia, mesmo
que sejam e-mails legítimos e solicitados,
como, por exemplo, newsletters. Se o CONTRATANTE
enviar mais de 1000 e-mails por dia (POR CONTA
DE HOSPEDAGEM), a conta será supensa
por Abuso de Rede;
i) enviar mais de 100 e-mails por hora, através
de um mesmo domínio, mesmo que sejam
e-mails legítimos e solicitados, como,
por exemplo, newsletters. Se o CONTRATANTE enviar
mais de 100 e-mails por hora (POR CONTA DE HOSPEDAGEM)
as mensagens excedentes a este limite não
serão entregues aos seus destinatários,
para evitar uma possível lentidão
e
atrasos no servidor de e-mails, prejudicando
assim outros clientes da máquina;
k) tentar operar IRC ou bots de IRC em nossos
servidores. Qualquer tentativa resultará em
cancelamento imediato da conta;
l) abuso de tarefas Cron. A CONTRATADA permite
a utilização de tarefas Cron em
seus servidores. Contudo, reserva-se o direito
de cancelar qualquer tarefa que possa comprometer
a performance dos servidores. Caso o usuário
insista em abusar de tarefas Cron após
ser notificado, terá a sua conta encerrada
por Abuso do Servidor.
m) utilizar programas ou scripts que, por qualquer
razão, prejudiquem o funcionamento normal
do servidor ou exijam excesso de recursos de
sistema. Nestes caso, ocorrerá a IMEDIATA
SUSPENSÃO DA PRESTAÇÃO
DOS SERVIÇOS CONTRATADOS, INDEPENDENTEMENTE
DE AVISO OU NOTIFICAÇÃO. (Esta
política não se aplica a clientes
de Servidores Dedicados);
n) transferir a terceiros ou permitir que se
utilizem da conta, que é de uso exclusivo
do CONTRATANTE;
o) tentar, ou efetivamente quebrar as senhas
ou invadir os sites alheios, a partir de um
servidor NOCNET.COM.
Neste caso, ocorrerá o IMEDIATO CANCELAMENTO
DA PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS
CONTRATADOS, INDEPENDENTEMENTE DE AVISO OU NOTIFICAÇÃO,
sem prejuízo das medidas judiciais cabíveis;
p) não cumprir acordos previamente estabelecidos
entre a CONTRATANTE e seus consumidores, bem
como não cumprir com compromissos divulgados
no site do CONTRATANTE (propaganda enganosa).
Qualquer ilegalidade nesse sentido será
punida com a IMEDIATA SUSPENSÃO DA PRESTAÇÃO
DOS SERVIÇOS CONTRATADOS, INDEPENDENTEMENTE
DE AVISO OU NOTIFICAÇÃO;
q) fornecer a CONTRATADA dados falsos através
do formulário de solicitação
de serviços. Essa atitude será
punida com a IMEDIATA SUSPENSÃO DA PRESTAÇÃO
DOS SERVIÇOS CONTRATADOS, INDEPENDENTEMENTE
DE AVISO OU NOTIFICAÇÃO;
OBS: a penalidade para as infrações
das condições abaixo podem resultar
em suspensão ou término da conta,
SEM NENHUM REEMBOLSO DE VALORES PAGOS.
II - OBRIGAÇÕES
DA CONTRATADA:
a) zelar pela eficiência e efetividade
da rede, adotando junto
a todos os usuários todas as medidas
necessárias para evitar prejuízos
ao funcionamento da mesma;
b) fornecer suporte técnico ao CONTRATANTE,
consistente de informações de
configuração para publicação
das páginas, leitura e envio de e-mails,
configuração de formulários
e acesso a outros serviços limitados
à hospedagem Web. Não está
incluído, na presente prestação
de serviço, o suporte técnico
de desenvolvimento ou instalação
de páginas HTML ou mesmo de scripts CGI,
Perl, PHP, Javascript, MySQL, ou qualquer outra
linguagem de desenvolvimento em Internet, salvo
contratação destes serviços
junto à 3W. A operação
de aplicativos como Front Page, Dreamweaver,
Flash ou quaisquer outros são de inteira
responsabilidade do usuário. Também
não serão atendidas solicitações
de alterações personalizadas na
configuração de scripts especiais
disponibilizados dentro do CPanel, assim como
configurações do servidor, o próprio
CPanel ou qualquer outro programa disponibilizado
em nossos pacotes.
c) o suporte técnico será prestado
via e-mail e formulário em até
24 horas (do recebimento da mensagem) em dias
úteis, ou 48 horas em finais de semana
ou feriados, e HelpDesk (via telefone) em dias
úteis, no horário comercial;
d) informar o CONTRATANTE com 3 (três)
dias de antecedência sobre as interrupções
necessárias para ajustes técnicos
ou manutenções que demandem mais
de 6 (seis) horas de duração e
que possa causar prejuízo à operacionalidade
do site hospedado, salvo em casos de urgência,
assim entendido àquele que coloque em
risco o regular funcionamento de nossa rede.
III - SOBRE A
ABERTURA DA CONTA, UPGRADES E INSTALAÇÃO
DE SERVIÇOS:
a) todas as contas de hospedagem serão
ativadas apenas quando a CONTRATADA receber
a comprovação do pagamento inicial.
Os pagamentos somente serão realizados
através de depósito bancário;
b) ao contratar os serviços, ficará
registrado no banco de dados da CONTRATADA,
a plena aceitação por parte do
CONTRATANTE, de todas as nossas políticas
de uso;
c) não é permitida a alteração
do plano inicialmente contratado, antes de transcorridos
30 dias da
assinatura do serviço;
d) após 30 dias da assinatura do serviço,
a CONTRATADA não cobrará nenhum
valor adicional para mudança de um plano
para outro, sempre que o CONTRATANTE solicitar.
Contudo, a próxima cobrança será
emitida no valor da mensalidade do plano atualizado;
e) todos os serviços adicionais solicitados
pelo CONTRATANTE serão ativados apenas
quando a CONTRATADA receber a comprovação
do pagamento inicial através de e-mail,
com data do depósito e número
do comprovante do mesmo.
IV - POLÍTICAS DE PAGAMENTO:
a) o pagamento das mensalidades deverá
ser efetuado pelo CONTRATANTE rigorosamente
nas datas de vencimento, tendo como base a data
de solicitação da conta de hospedagem;
b) o não cumprimento do disposto acima
até a data do vencimento, será
considerado como infração contratual,
sujeitando-se o CONTRATANTE a uma multa de 2%
sobre o valor devido. Na ocorrência de
devolução de um cheque pelo banco,
deverá o CONTRATANTE ressarcir a CONTRATADA
dos encargos de "retorno de cheque",
no valor efetivamente dispendido por esta;
c) após 8 (oito) dias da data de vencimento,
a prestação dos serviços
será interrompida, sem isentar o CONTRATANTE
da obrigação de cumprir os encargos
mensais, sendo o acesso, arquivos, informações
e e-mails referentes à conta do CONTRATANTE
bloqueados. Para a reabilitação
do serviço, deverá o CONTRATANTE
pagar os valores devidos, e aguardar a compensação
bancária do pagamento em nosso sistema
(24 a 48 horas após o pagamento);
d) após 20 dias da data do vencimento,
caso não ocorra o pagamento da mensalidade,
a CONTRATADA irá deletar todos os dados,
arquivos ou outras informações
que estiverem armazenadas na conta daquele e
nas contas adicionais dos clientes do CONTRATANTE.
Para a reativação do serviço,
deverá o CONTRATANTE realizar nova inscrição,
pagando nova taxa de Setup. À CONTRATADA
reserva-se o direito de não aceitar novas
contas de clientes devedores ou retorno de clientes
excluídos por inadimplência, ou
poderá condicionar o retorno ao pagamento
dos débitos anteriores em
atraso antes de proceder a apreciação
da nova solicitação.
V - SOBRE O LOGIN E A SENHA DE ACESSO:
a) o login e senha do serviço em questão
serão criados pela CONTRATADA durante
a abertura da conta no sistema. À CONTRATADA
reserva-se o direito de trocar a senha a qualquer
momento. Neste caso, a CONTRATADA informará
o CONTRATANTE a nova senha, exceto se o CONTRATANTE
estiver com pagamentos em atraso. O login não
poderá ser
trocado. A senha poderá ser trocada a
qualquer tempo pelo próprio CONTRATANTE,
caso deseje, não necessitando o pagamento
de nenhuma taxa adicional;
b) a guarda da senha para acesso ao sistema
é de exclusiva responsabilidade do CONTRATANTE.
Não caberá à CONTRATADA
nenhuma responsabilidade pelo seu uso indevido.
VI - VALORES E
CANCELAMENTO:
a) o serviço provido pela CONTRATADA
poderá ser cancelado por escrito, explicando
o motivo e informando a senha e o login através
de e-mail
(suporte@3winternet.com.br) a qualquer momento,
sem penalidade, desde que as mensalidades
estejam
devidamente quitadas. A solicitação
de cancelamento deverá ser feita com
antecedência mínima de 15 (QUINZE)
dias do vencimento da próxima mensalidade;
b) no caso de cancelamento de conta antes de
findo o primeiro mês da assinatura do
serviço, será devolvida a quantia
referente à mensalidade paga pelo CONTRATANTE,
não sendo devolvida a taxa de setup e
serviços adicionais solicitados;
c) à CONTRATADA reserva-se o direito
de alterar os valores de seus serviços
mediante notificação ao CONTRATANTE,
com 15 (quinze) dias de antecedencia à
data em que estas entrarão em vigor,
bem como prover serviços adicionais somente
ao assinante que estiver em dia com suas mensalidades.
VII - DISPOSIÇÕES
FINAIS:
a) à CONTRATADA reserva-se o direito
de mudar qualquer procedimento técnico
referente aos serviços contratados sem
prévio aviso;
b) caso seja introduzida alguma alteração
nas políticas de uso, as cláusulas
e condições alteradas passarão
a ter validade após 30 (TRINTA) dias
da data da alteração;
c) o CONTRATANTE tem ciência e concorda
com o fato de que a CONTRATADA poderá
deletar todos os dados, arquivos ou outras informações
que estiverem armazenadas na conta daquele e
nas contas adicionais dos clientes do CONTRATANTE,
se porventura a(s) conta(s) estiver(em) suspensa(s)
a mais de 20 dias por falta de pagamento;
d) o CONTRATANTE tem ciência e concorda
com o fato de que a CONTRATADA poderá
deletar todos os dados,
arquivos ou outras informações
que estiverem armazenadas na conta daquele e
nas contas adicionais dos clientes da CONTRATANTE,
se porventura houver ordem ou solicitação
de autoridades legalmente constituídas
ou ordem judicial;
e) o CONTRATANTE se responsabiliza por todos
os danos oriundos de sua utilização
dos serviços, e se compromete a indenizar
e inocentar a CONTRATADA de qualquer reivindicação
legal, incluindo-se as perdas e danos requeridas
por terceiros;
f) a CONTRATADA reserva-se o direito de suspender
o serviço do CONTRATANTE a qualquer momento,
sem notificação, quando for constatada
qualquer infração ou violação
ao contrato ou normas de uso aceitáveis;
g) o CONTRATANTE obriga-se a manter os seus
dados cadastrais devidamente atualizados. Toda
e qualquer alteração deverá
ser comunicada à CONTRATADA.
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